POLITICAS GENERALES

• Según el Decreto 2438 del 2010 Por el cual se dictan unas disposiciones relacionadas con la responsabilidad de las Agencias de Viajes en la prestación de servicios turísticos. “Artículo 4.2. Los términos y las condiciones en que se efectuará el reintegro de los servicios turísticos no utilizados y que pueden ser objeto de devolución, cuando el viaje o la participación del usuario en el mismo se cancele con anterioridad a su inicio o cuando una vez iniciado el viaje deba interrumpirse, por razones tales como, caso fortuito o fuerza mayor, enfermedad del viajero, negación de visados ​​o permisos de ingreso, decisión del país de destino de impedir el ingreso del viajero, retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje , problemas legales y otras causas no atribuibles a las agencias de viajes. Para este efecto, se tendrán en cuenta las deducciones o penalidades previamente establecidas que los proveedores efectúen, cuando los servicios no son utilizados” con un porcentaje del 30% de lo cancelado cubriendo los gastos administrativos de Corpochingaza.

• El turista podrá cancelar los servicios solicitados y contratados, y tendrá derecho a la devolución del dinero, bajo las siguientes condiciones: cancelaciones recibidas 15 días antes del servicio tendrán un cargo de 50% del valor, las cancelaciones con 72 horas antes tendrán un cargo del 80% del valor total del servicio. Las cancelaciones que se hagan desde las 48 horas a la hora 0 de la salida serán penalizadas con el 100% a menos que presente excusa por calamidad familiar o por emergencia médica con debida incapacidad en donde se procederá a realizar reprogramación. 

• El usuario se obliga a aceptar las instrucciones, inducciones y recomendaciones impartidas como son : cuidar personalmente sus pertenencias, abstenerse del consumo de sustancias alcohólicas y alucinógenas, porte de armas, municiones, material explosivo o inflamable, corrosivos, u objetos que constituyan peligro para las personas o el destino turístico; a no incursionar en zonas o en áreas no permitidas, a no exceder los límites de sus habilidades individuales y en general atender todas aquellas instrucciones y precauciones que imparta el personal administrativo y operativo de Corpochingaza.

• La Corporación Ecoturística Comunitaria Chingaza Corpochingaza y Parques Nacionales Naturales de Colombia no se harán responsables del dinero u objetos de valor y personales.

• El usuario acepta y asume todos los riesgos productos de la naturaleza de esta actividad, y libera al Prestador de Servicios de cualquier responsabilidad por estos riesgos.

• Corpochingaza está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley300/96, D.R. 1075/97, Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen.

• La explotación y el abuso sexual de menores de edad es sancionado con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en Los artículos 16 y 17 de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. Por lo anterior los menores de edad que viajen o ingresen al área protegida sin compañía de sus padres, deberán presentar en original con reconocimiento de firma y contenido ante notario, la autorización de los padres, así como copia del registro civil del menor y copia de la identificación de los padres que firme la autorización y fotocopia del documento de la persona autorizada para viajar con el menor. Sin estos documentos no se les permitirá viajar o el ingreso al alojamiento rural Corpochingaza RNT: 53051 y RNT de  agencia de viajes: 41476.

​

​

Su salud es prioridad para la Corporación Ecoturística Comunitaria Chingaza Corpochingaza por esto el conocimiento y cumplimiento del protocolo de bioseguridad tiene como objetivo prevenir y mitigar el contagio por el COVID-19 en cumplimiento de las autoridades sanitarias y el Parque Nacional Natural Chingaza, algunas actividades, zonas y servicios tienen limitaciones. Nuestros colaboradores le darán mayor información en recepción  de dichas restricciones.